cùng Nguyễn HậuMua hàng bị thiệt? Đòi quyền lợi đúng cách
Hàng lỗi, giao sai, không đúng quảng cáo, bị từ chối bảo hành, tính phí sai: trợ lý soạn tin nhắn khiếu nại lịch sự mà chắc chắn, chỉ cách giữ bằng chứng, các bước từ cửa hàng, sàn đến cơ quan chức năng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Soạn tin nhắn khiếu nại ngay bên cạnh.
Anh chị gặp chuyện gì khi mua hàng?
Lịch sự, đúng sự thật, có thời hạn trả lời. Đổi trả khi hàng không lỗi tùy chính sách cửa hàng, sàn; hàng lỗi, sai cam kết anh chị có quyền yêu cầu xử lý theo luật.Mua sắm tỉnh táo, bị thiệt biết đòi
Trước khi mua
- Nhận ra quảng cáo sai
- Đọc chính sách đổi trả
- Shop lừa, giá ảo
Khiếu nại đúng cách
- Tin nhắn, thư khiếu nại
- Giữ bằng chứng
- Đặt thời hạn trả lời
Mua online, trên sàn
- Trả hàng, hoàn tiền
- Video mở hàng
- Bị lừa chuyển khoản
Nhờ cơ quan chức năng
- Tổng đài 1800 6838
- Sở Công Thương
- Hòa giải, khởi kiện
Hỏi thử trợ lý 5 câu, miễn phí
Trợ lý AI trả lời trực tiếp. Xin đừng nhập mật khẩu, mã OTP, số CCCD hay số tài khoản vào khung chat.
14 bài, áp dụng cho việc mình đang gặp
Tuần đầu mua sắm tỉnh táo, đọc chính sách, giữ bằng chứng; tuần sau khiếu nại đúng bước, nhờ cơ quan chức năng khi cần.
Kéo ngang để xem đủ 14 bài.
79.000đ, đòi lại được một món hàng lỗi là hoàn vốn
Người tiêu dùng thông thái · dùng 12 tháng
- Tin nhắn, thư khiếu nại theo việc thật
- Danh sách bằng chứng cần giữ
- Các bước từ cửa hàng đến cơ quan
- Hỏi trợ lý tới 40 câu mỗi ngày
Thanh toán bằng chuyển khoản VietQR, ngân hàng báo về là có mã dùng ngay, không cần tạo tài khoản. Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không vừa ý.
Anh chị hay hỏi
Mua về không thích có được đổi trả không?
Tùy chính sách đổi trả cửa hàng, sàn đã công bố. Luật không buộc mọi cửa hàng nhận lại hàng không lỗi; với hàng lỗi, sai cam kết thì anh chị có quyền yêu cầu xử lý.
Trợ lý có viết đánh giá xấu, bóc phốt shop giúp không?
Trợ lý chỉ giúp phản ánh trung thực, lịch sự và khiếu nại đúng kênh. Không viết đánh giá giả, lời lẽ xúc phạm hay đăng thông tin cá nhân người bán.
Bị lừa chuyển khoản mua hàng thì sao?
Gọi ngay ngân hàng để tra soát, báo sàn hoặc mạng xã hội, trình báo công an, giữ toàn bộ bằng chứng. Trợ lý giúp soạn nội dung trình báo, không hứa lấy lại được tiền.
Tổng đài 1800 6838 là gì?
Là tổng đài miễn phí tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng của cơ quan quản lý nhà nước thuộc Bộ Công Thương. Anh chị nên kiểm tra lại số trên trang chính thức trước khi gọi.
Nguyễn Văn Hậu, chuyên gia ứng dụng AI cho cộng đồng
Nguyên là người lính biên phòng. Từ tháng 7/2025 học và trải nghiệm AI mỗi ngày, nhiều lần chia sẻ qua Zoom cho các anh chị tuổi trung niên. Mỗi trợ lý trên AI & Cuộc Sống đều được thử kỹ trước khi lên kệ.