cùng Nguyễn HậuKhách nhắn là trả lời được, khách mua lại lần sau
Trả lời tin nhắn hỏi giá, chê đắt, hàng lỗi, giao chậm, đánh giá 1 sao bằng lời lẽ khéo mà thật; lập sổ khách quen, lịch chăm sóc sau bán, chính sách đổi trả rõ ràng. Dành cho cửa hàng, quán, hộ bán online. Soạn câu trả lời ngay bên cạnh.
Khách vừa nhắn gì cho cửa hàng?
Chỗ trong [ ] anh chị điền thông tin thật. Không hứa điều cửa hàng không làm được, không viết đánh giá giả.Trả lời khéo, xử lý nhanh, khách quay lại
Trả lời tin nhắn
- Hỏi giá, hỏi ship
- Chê đắt, mặc cả
- Câu chốt lịch sự
Xử lý khiếu nại
- Hàng lỗi, giao chậm
- Đánh giá 1 sao
- Đổi trả, hoàn tiền
Giữ khách quen
- Sổ khách hàng
- Hỏi thăm sau bán
- Ưu đãi thật, không dồn dập
Chính sách rõ ràng
- Đổi trả, bảo hành
- Bảo vệ thông tin khách
- Kịch bản cho nhân viên
Hỏi thử trợ lý 5 câu, miễn phí
Trợ lý AI trả lời trực tiếp. Xin đừng nhập mật khẩu, mã OTP, số CCCD hay số tài khoản vào khung chat.
14 bài, làm luôn cho cửa hàng của mình
Tuần đầu trả lời khách và xử lý khiếu nại; tuần sau lập sổ khách quen, lịch chăm sóc, chính sách đổi trả và kịch bản cho nhân viên.
Kéo ngang để xem đủ 14 bài.
79.000đ, giữ lại một khách quen là hoàn vốn
Chăm sóc khách cho cửa hàng · dùng 12 tháng
- Câu trả lời mẫu theo từng tình huống
- Sổ khách quen và lịch chăm sóc
- Chính sách đổi trả cho cửa hàng
- Hỏi trợ lý tới 40 câu mỗi ngày
Thanh toán bằng chuyển khoản VietQR, ngân hàng báo về là có mã dùng ngay, không cần tạo tài khoản. Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không vừa ý.
Anh chị hay hỏi
Trợ lý có viết đánh giá 5 sao giả cho shop không?
Không. Đánh giá giả làm mất lòng tin và vi phạm quy định của sàn, pháp luật. Trợ lý giúp xin đánh giá thật từ khách hài lòng một cách lịch sự.
Có nhắn tin quảng cáo hàng loạt cho khách được không?
Chỉ nên nhắn khách đã mua hoặc đã đồng ý nhận tin, có cách để khách từ chối. Trợ lý giúp soạn tin hỏi thăm đúng lúc, không dồn dập.
Khách đòi hoàn tiền khi hàng không lỗi, tôi có phải nhận không?
Tùy chính sách đổi trả cửa hàng đã công bố và quy định của sàn. Hàng lỗi, sai mô tả thì cửa hàng có trách nhiệm xử lý. Trợ lý giúp anh chị viết chính sách rõ ràng để tránh tranh cãi.
Lưu số điện thoại khách vào sổ có sao không?
Được, nếu khách đồng ý và anh chị chỉ dùng để chăm sóc, giao hàng. Giữ sổ kín, không chia sẻ, bán thông tin khách cho người khác.
Nguyễn Văn Hậu, chuyên gia ứng dụng AI cho cộng đồng
Nguyên là người lính biên phòng. Từ tháng 7/2025 học và trải nghiệm AI mỗi ngày, nhiều lần chia sẻ qua Zoom cho các anh chị tuổi trung niên. Mỗi trợ lý trên AI & Cuộc Sống đều được thử kỹ trước khi lên kệ.